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Habilidades sociales en un entorno comercial
Módulo 3
El tercer módulo de nuestro programa capacita las habilidades sociales de los vendedores en un entorno comercial desafiante. Con este módulo, los participantes obtienen información sobre los diferentes estilos de personalidad de los clientes. ¿Cómo lidias con esto si el cliente coopera y qué haces si surge una situación desafiante en tus conversaciones comerciales?
Público objetivo:
Todos los asociados de ventas, en todo el mundo, con habilidades avanzadas de ventas y contacto con el cliente para ventas de productos, ventas de proyectos o entrega de servicios, donde surgen regularmente situaciones desafiantes que surgen de los diferentes estilos de comportamiento tanto del cliente como del vendedor.
Prerrequisito
Los aprendices, preferiblemente, han participado previamente en la capacitación avanzada en habilidades de ventas: módulo 2.
Diseño modular: La formación «vender a diferentes personalidades» se divide en las siguientes sesiones:
![](https://academiaohnorman.com/wp-content/uploads/2023/06/Modulo-3_C.jpg)
- Sesión 1: introducción y éxitos / desafíos
- Sesión 2: estilos de personalidad
- Sesión 3: uso efectivo del «Ciclo de Ventas» en situaciones de conversación cooperativa
- Sesión 4: uso efectivo del «Ciclo de Ventas» en conversaciones comerciales desafiantes
- Ejercicios con juegos de rol
Aprendices
- 5 folletos de sesión
- «El juego de la cena»
- Infografías digitales
- Formulario de evaluación
- Análisis de comportamiento DISC (de TTI Success Insights)
Formadores
- Guía de Entrenadores para Líderes
- 1 memoria USB con vídeos
Idiomas disponibles:
- Español
- Inglés
- Alemán
- Italiano