¿Objeciones, tácticas u objeciones reales?
El segundo módulo de nuestro programa de capacitación cubre habilidades avanzadas para conversaciones desafiantes con los clientes. Aprenderás técnicas de venta para convertir situaciones en las que al cliente se le ocurre una objeción / objeción (como una queja, comportamiento escéptico, un concepto erróneo e indiferencia, etc.) en una oportunidad de una manera agradable y profesional.
Público objetivo
Todos los asociados de ventas con habilidades fundamentales de ventas y contacto con el cliente para ventas de productos, ventas de proyectos o entrega de servicios, donde surgen situaciones desafiantes regularmente durante la llamada de ventas.
Construcción modular
Nuestra capacitación de habilidades de 2 días con técnicas de ventas para conversaciones desafiantes con los clientes se divide en las siguientes sesiones:
- Preparación
- Sesión 1: Introducción y éxitos / desafíos
- Sesión 2: Reconocer e identificar objeciones
- Sesión 3: Descubrir la objeción real y el enfoque de 2 pasos y lidiar con el comportamiento escéptico
- Sesión 4: Conceptos erróneos y objeciones más generales
- Sesión 5: Queja e indiferencia
- Sesión 6: Aceptación
- Juegos de rol